Privacy
Chi tratta i dati
Per i dati dei clienti di Orfeo (chi si iscrive e usa il servizio), il titolare del trattamento è Carne Genuina SRL (che opera con il marchio La Genuina Agency), Via San Michele 24, 24047 Treviglio (BG), P.IVA e C.F. 04448120164 — email amministrazione@carnegenuina.it, PEC carnegenuina@lamiapec.it. Per i dati trattati da Orfeo per conto dei clienti (i contatti delle campagne), il titolare è il cliente e Orfeo agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, con apposito accordo.
Quali dati, e perché
Del cliente: email, nome, dati di fatturazione, e ciò che ci scrive. Delle campagne: dati professionali (nome, ruolo, email aziendale, fatti pubblici usati come aggancio), trovati online, ricavati, forniti dal cliente o da elenchi e database di terzi, trattati sulla base del legittimo interesse B2B (art. 6.1.f GDPR).
Opt-out e conservazione
Chi risponde «basta» a una mail di Orfeo viene escluso subito e per sempre, per qualunque campagna futura: la lista di esclusione non scade. I dati delle conversazioni restano finché il cliente è attivo, poi vengono eliminati.
Se ci hai lasciato i tuoi dati su Facebook o Instagram
Alcune nostre inserzioni contengono un modulo che si compila dentro Facebook o Instagram, senza passare da questo sito. Quello che scrivi lì — nome, azienda, email, le due risposte libere — arriva a noi e finisce nel nostro CRM, con lo stesso titolare e le stesse regole del form di questo sito: lo usiamo per risponderti e per capire se il servizio fa al caso tuo, e per niente altro. Prima di scriverti cerchiamo pubblicamente chi siete, così la conversazione parte da qualcosa di vero: usiamo solo fonti pubbliche (il vostro sito, per dire). Se non vuoi più sentirci, basta dirlo in una riga e sparisci dalla lista per sempre.
Come misuriamo le campagne
Su questo sito non c'è nessun tracker: niente pixel, niente cookie di profilazione, niente script che ti seguono mentre navighi. Per sapere se un'inserzione funziona facciamo una cosa diversa: è il nostro server a dire a Meta che è successo qualcosa, in pochi momenti precisi: quando qualcuno manda le tre risposte e comincio a cercare, quando la ricerca finisce, quando ci lascia email e numero, quando parla al telefono con una persona del nostro team, quando apre il pagamento, quando avvia la prova e quando paga. Se arrivi da un'inserzione, nel link che hai aperto Meta ha messo un suo codice (si chiama fbclid): per i primi due momenti rimandiamo indietro quello, con l'indirizzo IP e il nome del browser, e lo ripetiamo nei momenti dopo finché Meta lo considera valido, cioè sette giorni. Da quando ci lasci i tuoi dati, mandiamo le loro impronte crittografiche — di email, numero, nome e cognome e del codice con cui ti riconosciamo noi — mai i dati in chiaro. Se hai compilato un modulo dentro Facebook o Instagram, diciamo a Meta anche fin dove è arrivata la conversazione (hai risposto, ti abbiamo passato al commerciale, avete fissato una chiamata, hai avviato la prova), usando solo il numero che Meta stessa ha dato a quel modulo. Se arrivi da un motore di ricerca o da un link normale, dei primi due momenti a Meta non diciamo niente; le impronte dei momenti dopo partono comunque, e Meta le può collegare a un'inserzione solo se l'avevi vista. La base giuridica è il legittimo interesse a misurare la nostra pubblicità (art. 6.1.f GDPR); per opporti, scrivici.
Sub-responsabili
Orfeo si appoggia a fornitori infrastrutturali europei o con garanzie equivalenti: Anthropic (modelli AI), Google (caselle email), Railway (hosting), Resend (email di sistema), Stripe (pagamenti), Meta (inserzioni e moduli di contatto su Facebook e Instagram).
I tuoi diritti
Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione: scrivi a orfeo@orfeotrova.it e rispondiamo noi. Hai anche il diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.